Introduktion
Først og fremmest, tusind tak fordi du har hentet mit whitepaper. Jeg er glad for at emnet har vakt din interesse, uanset om du allerede har et professionelt salgsteam i ryggen eller telemarketing er nyt for dig.
I denne guide vil jeg tage dig igennem det framework, vi har benyttet på +40 danske top-virksomheder. Heriblandt nogle af landets største virksomheder indenfor bl.a. forsikring, telefoni, fagforening, A-kasse, betalingsløsninger og energi.
Vores framework er blevet udviklet gennem de sidste 12 år og hjælper os med at skabe mere end 100.000 salg om året og booke mere end 20.000 møder på tværs af vores kunder. Ikke bare halv-kolde leads - men direkte salg.
12
Års erfaring
100.000+
Salg om året
20.000+
Møder om året
140
Medarbejdere
Kasper Mikkelsen
Adm. Direktør, Copenhagen Sales
Gode resultater kommer ikke over natten
Manglende tålmodighed og forståelse for salgsprocessen er en af de største årsager til at successen helt udebliver, og kvaliteten af salgsarbejdet ikke udvikler sig. Når det kommer til salg - er der ikke nogen snydekode eller hemmelig formel.
At hyre et bureau til at sælge dit produkt, er du nødt til på mange måder at sammenligne med at ansætte en sælger i din virksomhed. Den første periode vil være en investering, hvor teamet skal lære at forstå virksomhedens grundlæggende værdier, produktet - og aller-vigtigst - målgruppen og deres købsmotivation.
I starten af samarbejdet er der en utrolig stejl læringskurve, hvor salgsteamet bliver klogere og får testet forskellige strategier af. Men hvis tålmodigheden ikke rækker langt nok til at komme igennem læringsfasen - vil resultaterne slet ikke nå at komme.
"I langt de fleste af vores cases, går der typisk 2-3 måneder - nogle gange op til 6 måneder - før formlen er 100% på plads."
Dårlig forventningsafstemning
Tidsrammen er blot ét af de vigtige punkter i en god forventningsafstemning. Som oftest kommer en dårlig forventningsafstemning af, at der ikke bliver investeret nok i den indledende dialog, og i at forstå virksomhedens produkt og få defineret en klar målgruppe.
At hyre et bureau betyder, at du hyrer specialister i salgsteknikker og struktureret calling - men det betyder ikke, at du har hyret en specialist i dit produkt. Der kan være meget viden om dit produkt, som for dig kan virke basalt, men for dit bureau er afgørende.
Eksempel: Alarmfirma
Et alarmfirma ønsker at sælge alarminstallationer. En basal forståelse for, at personer i lejligheder er sværere at sælge til end personer i villaer, er altafgørende for at bureauet ikke spilder dyrebar tid på irrelevante personer.
"En god tommelfingerregel er, at dit bureau skal være interesserede i at investere tid i at lære din virksomhed, dit produkt og din målgruppe at kende."
Forkert eller urealistisk prismodel
Den forkerte afregningsmodel, kombineret med en forkert forventningsafstemning, er dømt til at ende i en fiasko. Afregningsmodellen er din mest effektive måde at motivere dit bureau.
Fast pris per time eller projekt
Virksomheden betaler en fast pris baseret på den tid, der bruges på kampagnen eller projektet.
Fast pris pr. salg/lead
Virksomheden betaler en forudbestemt pris for hvert salg eller lead, der genereres.
Provision
Bureauet modtager en procentdel af værdien af hvert salg eller lead.
Kombination af fast pris og provision
En kombineret model der tilgodeser begge parter med en grundpris plus resultatbaseret bonus.
Vores framework til salgs-succes
Vores framework er udviklet gennem de sidste 12 år og er bygget på erfaringer fra +40 danske top-virksomheder. Det vigtigste punkt er den indledende proces.
Trin 1
Projektafklaring
Vi definerer i fællesskab hvilke kunder I ønsker at få, hvilke kriterier der skal være på plads, og udarbejder den prismodel der giver bedst mening for projektet.
Trin 2
Oplæring
Vi sammensætter det rigtige hold og afsætter 1-2 dage til oplæring af produktet og kundens værdier. Vi insisterer på at kunden besøger os - det skaber et godt fundament.
Trin 3
De første opkald
Vi starter med et lille team på 1-4 sælgere. Kunden er ofte med den første dag, så vi kan finpudse budskaberne og tage højde for spørgsmål fra målgruppen.
Trin 4
Den løbende dialog
Vi afholder ugentlige statusmøder, drøfter kvalitet og resultater, og deler løbende erfaring og feedback fra potentielle kunder. Det giver et fleksibelt samarbejde.
Segmentering
Ifølge Gartner kan vellykkede segmenteringsstrategier i telemarketingkampagner skabe op til 10% højere konverteringsrater.
Opfølgning
Ifølge InsideSales.com kræver op til 80% af salg mindst fem opfølgningsopkald efter det første møde.
Sådan skaber du de bedste vilkår
Mange af vores kunder, som har tidligere erfaringer med telemarketing, bliver overraskede over, hvor meget energi vi investerer - og også kræver at de investerer - i samarbejdet, før vi overhovedet foretager det første opkald.
Hvis ikke oplæringen og forventningsafstemningen er på plads fra start, er forudsætningerne for et succesfuldt salgsarbejde ikke til stede - og så smuldrer hele samarbejdet, før det overhovedet er begyndt.
"Uanset hvor simpelt du synes dit produkt er, må du aldrig lave besparelsen i den indledende oplæring og dialog."
Hør hvordan vi kan hjælpe
Vi drøfter mulighederne med telemarketing for din virksomhed og laver en helt konkret slagplan for din salgsstrategi.
- Forstå om vi kan hjælpe med at løfte jeres salg
- Gennemgå jeres målgruppe og segmentering
- Drøfte hvad et godt samarbejde kræver
- Give dig et konkret bud på omkostningerne